1.運用數據分析工具和方法，對陜西12345熱線數據進行深入挖掘和分析，為熱線業務流程優化、提高服務質量提供數據支持。 2.根據數據運營要求，通過搭建分析模型，分析平臺運營考核、運行成效評估等指標體系設計的合理性，發現問題并及時做出調優。 3.與團隊協作，按周期輸出數據分析報告，對熱線業務的運行情況進行評估總結，為業務發展決策提供數據支撐。

任職要求：

1.本科及以上學歷。統計學、數學、計算機科學、數據科學、信息管理等相關專業。 2.1-3年及以上的數據分析、數據處理或相關領域的工作經驗；有政務服務領域的數據分析經驗者優先。 3.熟練掌握至少一種數據分析工具（如Python、R、SQL等）。 4.熟練使用數據可視化工具和技術，如Tableau、Power BI等。 5.具備良好的邏輯思維能力、溝通能力和表達能力。 6.有相關工作經驗者優先考慮，熟悉12345便民服務熱線業務的更佳。 7.了解數據治理、數據安全、數據合規、數據隱私等相關要求； 8.對數字政府有一定理解。