更新于 5月13日

電商售后客服

8000-9000元
  • 上海閔行區
  • 顓橋
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服倒班制電子商務服裝/紡織/皮革
崗位職責: 1. 負責淘寶、抖音、小紅書等平臺的訂單退換貨處理,包括審核退換貨申請、協調倉庫處理換貨補發等; 2. 及時處理客戶投訴、糾紛訂單及中差評,維護店鋪好評率; 3. 跟蹤物流狀態,處理物流異常問題,如丟件、延遲等; 4. 跟蹤售后問題處理進度,確保問題及時解決; 5. 定期分析售后數據,包括退換貨率、客戶投訴率等,為店鋪運營提供數據支持; 任職要求: 1. 有3年以上淘寶、抖音、小紅書等平臺的電商售后客服經驗,鞋服優先; 2. 熟悉淘寶、抖音、小紅書等平臺的售后規則和操作流程; 3. 具備良好的溝通能力和抗壓能力,能夠快速響應客戶需求; 4. 熟練掌握Office軟件,能夠進行簡單的數據整理和分析,熟悉ERP系統; 5. 有責任心和耐心,工作細致認真,服務意識強。 備注:客服崗位單休排班制(休息日不一定是周末),介意勿投。

工作地點

上海閔行區79意庫創意產業園-北區8號樓4樓

職位發布者

徐女士/HR

昨日活躍
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“SOMESOWE”是一個充滿了藝術感和想象力的創意女裝品牌,成立于2015年。SOMESOWE由一群不同背景和創造力的人才組成,基于“現代性、創新性、實用主義概念,共同探索并創造有趣且豐富的容;“SOME”是倡導專注自我價值的態度,“SO WE"代表了當代女性風格的多樣性;我們始終秉持多元化的核心理念,將印花、剪裁立體裝飾及解構等元素融入設計,為女性創作豐富前沿的產品。我們希望你是-對自己永遠不滿足——常常問自己“我如何能做得更好”。-結果導向——不在乎可能做不成的一百種可能,只在乎達成目標的一切辦法-獨立思考的能力——跳脫出既有思路非常重要,世界上信息千頭萬緒,要找到最適合SO的、非常規解決方案-對美好事物有狂熱與堅持——就算那代表有時需要跟老板撕X-熱情而富有創造力——SO提供給任何一個成員創作,學習空間及機會。如果你對美好事物有偏執的堅持,喜歡天馬行空的創意,并對自己的執行力或審美有無比的信心——You are the one for us--壓力不是問題,機會才是重點
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