1.項目運營管理:作為表率,主動開展多元化經營和市場拓展活動,提升物業項目的收益能力;負責項目財務預算,嚴格控制日常開支,遵循增效節約的原則,以實現最大化收益;嚴格執行公司管理制度;主要承擔物業項目經營管理目標的考核責任;完成上級領導交辦的其他臨時性任務。
2.團隊管理:負責指導和培訓物業項目員工,強化團隊建設,提升團隊的凝聚力;確保團隊成員熟練掌握物業相關法規知識;監督、檢查并考核各崗位的工作績效和服務質量,為物業項目員工營造一個公平、公正的晉升和激勵環境。
3.關系維護:積極搜集并應對業主意見,協同制定解決方案,并跟蹤問題處理進度;確保業主綜合滿意率達標;負責協調處理物業項目與業主方、相關部門之間的各種關系和事務。
4.安全與應急:及時預防物業項目潛在的安全風險,妥善處理區域內的緊急事件;執行安全檢查制度(包括日常巡查、周度檢查和月度審查),以防止安全隱患的出現。
1.應具備物業項目主管的工作經驗,對物業管理運作體系及質量管理體系的運行和管理應有深入了解,并熟悉國家關于物業管理行業發展的相關政策、法律法規;
2.應具備強大的執行力和規劃能力,同時需展現出團隊合作精神和敬業態度;
3.應具有優秀的口頭及書面表達能力,并能在高壓環境下保持穩定。