職位描述
1. 負責安排和組織客戶的交付接待流程,確??蛻粼谔彳嚂r能夠得到良好的體驗和服務;
2. 協助客戶填寫相關交付文件和手續等,并確保所有文件的準確性和完整性;
3. 向客戶介紹產品的功能、操作方法、用車場景等相關信息,解答客戶的疑問;
4. 協調和安排相關部門的資源,確保交付過程的順利進行;
5. 處理客戶的問題和投訴,并及時跟進解決方案,以提高客戶滿意度;
6. 維護交付接待區的整潔和有序,確保環境符合公司形象和標準;
7. 協助上級完成其他相關的行政和接待工作。
職位要求
1、具備相關領域的工作經驗。
2、具有良好的溝通能力和表達能力,能夠與客戶建立良好的關系,并有效傳達信息;
3、對于汽車的功能和相知識有一定的了解,并能清晰地向客戶介紹和解答疑問;
4、具備良好的服務意識和團隊合作精神,能夠處理客戶問題并有效解決。