1、負責辦理入住、退房; 2、為散客、團隊、網站客人辦理入 住登記手續，保管、發放、回收房卡; 3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作! 4、嚴格遵守保密原則，切將客人信息泄露給外部人員; 5、隨時做好散客(團隊)的接待工作，準確、迅速的為散客(團隊)辦理登記手續; 6、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性; 7、隨時處理客人投訴和各種合理要求，解決工作中出現的問題。 8、完成部門領導交辦的其他工作。