更新于 4月25日

(重慶)投訴專員

6000-8000元·13薪
  • 重慶渝北區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

投訴客服法律服務互聯網金融/小額貸款
工作職責 1、 依照工作流程、規范及制度要求核實投訴工單,及時整理、匯報投訴內容、回復投訴; 2、 針對客訴問題進行跨部門溝通,獲取材料并完成精準核查,判定責任歸屬并反饋核查報告; 3、 對投訴案件中發現的集中敏感問題,及時上報并做跟進處理; 4、 領導交辦的其他事項; 任職資格 1、統招大專及以上學歷; 2、對法律法規較熟悉; 3、善于溝通和引導,具備糾紛處理和解決問題的能力; 3、有公安、輔警、投訴處理、保險核查等背景人員優先; 4、具備一定的邏輯思考能力強,較強的文字功底,熟練使用辦公軟件(Excel、Visio、word等Office軟件); 5、接受輪班制;

工作地點

重慶渝北區渝興廣場B8棟6樓

職位發布者

王勤/高級招聘專員

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公司Logo重慶信盟科技發展有限公司
1、2017年5月8日成立;2、主要從事呼叫中心行業,總部在重慶,規模人數全國超7000人;3、一、公司簡介:重慶信盟科技發展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產管理開放平臺,使用智能催收系統和人工智能客服系統,擁有讓客戶享受業界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規范化的運營管理體系、經驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養和培訓體系,以獨天得厚的優勢成為馬上消費金融的獨家業務代理方。公司致力于不良資產管理領域,在大數據、風控、云服務、金融科技等領域不斷發力,為客戶提供信用解決方案、資產保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇:1、保險:入職簽訂勞動合同且購買五險一金,試用期全薪;2、假期:(1)享受國家規定的法定假期、其中包括:法定節假日、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、事假、病假、年休假等;(2)工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假,工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假,工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假;3、福利類:(1)節假日福利(2)員工生日會(3)團隊活動(4)年度體檢(5)各類專業培訓
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