工作職責:
1、負責電銷部15人左右團隊的管理,做好本組組員的每月績效考評;
2、負責現場管理和巡視、及時處理組員提出的疑問;
3、確保組員按照質檢要求開展工作,質量水平達標,做好組內質量監控;
4、負責新員工的培訓及崗前操作輔導,確保組員能上崗操作及技能的提升;
5、關注小組成員的思想動態,定期開展形式各樣的小組活動;
6、負責相關信息的上傳下達,做好異常情況的及時上報及跟進處理;
7、負責每月團隊業績的分解和追蹤,對團隊業績負責;
任職資格
1、大專及以上學歷,具備1年以上呼叫中心電銷團隊管理工作經驗;
2、善于溝通,較強的數據分析能力,較強的學習和創新能力;
3、極強的抗壓能力,優秀的溝通能力,團隊融合能力;