根據平臺要求及規范，按照知識庫內容，為市民提供政策咨詢、服務查詢、訴求受理等政務服務。

二、任職要求

1.學歷：大?；蛞陨? 2.年齡：35周歲以下 3.普通話標準、流利 4.熟悉電腦操作，漢字輸入45字/分鐘以上 5.工作經驗不限，有呼叫中心工作經驗者優先考慮。工作態度積極，熱情，責任心強、心理承受能力較強。具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結、發現問題。有良好服務意識，反應靈敏，具備團隊合作精神和勝任呼叫中心工作 6.本崗位歡迎中文、行政管理、文秘相關專業或粵語、英語流利者報名。 （該崗位屬于客戶服務類崗位）

三、薪 資

工資為3500元+生活補貼200元（僅實操考核通過前），實操考核通過后綜合年薪5.5-8萬。 員工培訓期（一般為3個月之內）會進行培訓考核，考核通過即按照通過培訓考核后的薪資進行發放。 四、福 利

1、入職繳納五險一金。 2、享受通訊補貼、交通補貼、用餐餐補。 3、依法享受加班費、病假、年假，公司提供帶薪病假、年度體檢、團建活動等。 4、在配備中央空調的舒適客服機房工作，機房外設有干凈飲用水設備。 5、享有在職培訓、個人素質能力培訓等，提供完善的崗位晉升途徑。 6、入職滿一年享有帶薪年假 工作優勢： 1、可學習更多法規相關知識，擴大知識面 2、幫助市民解決問題，自我成就感強。

五、上班時間

1、理論培訓及實操培訓期間工作時間為9：00-18：00,每周休息兩天；法定節假日正常休假 2、通過培訓后，工作時間為輪班制：7×24小時輪班制，每天實際工作時間不超過8小時，月休6-8天； 3、夜班將發放額外補貼，補貼與接話量掛鉤。國家法定節假日加班的，按國家相關規定支付加班費。 （通宵班22:00-次日 8:00） 4、培訓通過后：法定節假日要參與排班，如遇法定節假日上班按國家規定計算加班工資

六、上班地址

目前暫定以下地點，根據工作需要進行分配： 1.深圳市福田區益田機樓（福田區福強路3031號）； 2.深圳市福田區信息大樓（福田區同心路1號）。