崗位職責:
(一)產品進院運營
1. 與客戶(醫院)相關部門建立深度合作,開展業務培訓、病例研討等活動;
2. 跟進產品入院后的安裝、調試、培訓等,保障產品迅速使用,并收集客戶反饋。
(二)數據洞察與業務優化
1. 根據業務數據監測體系,對產品在客戶的運營數據進行實時跟蹤;
2. 挖掘業務問題,定位卡點,及時匯報,提供改進建議與解決方案。
3. 撰寫數據報告與業務分析報告,為公司決策提供數據支撐。
(三)人際關系維護與拓展
1. 了解客戶一線需求,及時響應并協助解決問題,提升客戶滿意度;
2. 維護及鞏固客戶關系。
(四)培訓與帶教
1. 對客戶進行產品及相關銷售培訓及日常帶教。
任職要求:
任職資格:
1. 精通各類辦公軟件,尤其熟練 Excel進行數據分析;
2. 扎實的市場營銷理論及實踐經驗,如市場調研、品牌推廣、渠道管理等;
3. To C 運營經驗,了解醫院科室/診所運營管理模式,對臨床需求有敏銳的感知能力;
4. 優秀的數據分析能力、溝通協調能力、 問題解決能力。