崗位職責 一、客戶溝通與跨部門協調 1.負責日常與現有客戶的對接，處理客戶郵件消息，包括需求確認、訂單變更、問題反饋等溝通協調。 2.公司內部跨部門溝通協作，聯動技術部門完成產品參數確認、成本核算及客戶報價方案制定；跟進制造部生產排期事宜。 二、訂單管理 1.訂單前期：接收客戶需求，提供新單報價。協調內部寄樣、跟蹤客戶反饋并記錄。 2.訂單執行：系統下單，準確錄入訂單信息（規格/數量/交期）；跟蹤生產進度，有異常情況第一時間協調解決；根據實際情況，與客戶協調交貨時間。 3.訂單后期：跟蹤出貨相關工作，提供客戶所需的裝箱單、物流單號等；退貨管理并跟進退款或補貨流程；收款跟進，處理票據事宜。 三、完成上級交辦的其他工作