口腔店長招聘要求 一、崗位職責 1. 顧客關系管理 ? 制定并執行老顧客維護計劃，通過定期回訪、節日關懷、會員活動等方式，提升老顧客滿意度與忠誠度，提高顧客復診率與轉介紹率。 ? 拓展新顧客資源，策劃并實施多樣化市場推廣活動，如社區義診、線上宣傳、異業合作等，吸引潛在客戶到店，完成新客開發目標 。 2. 人員管理 ? 負責店面人員的招聘、培訓、考核與激勵，打造專業高效的團隊，涵蓋前臺接待、診療顧問、醫護人員等崗位，合理分配工作任務，明確崗位職責與工作流程，提升團隊協作能力與服務水平。 ? 關注員工職業發展，組織專業技能培訓與職業素養培訓，幫助員工提升能力，營造積極向上的工作氛圍 。 3. 店面運營管理 ? 全面統籌店面日常運營，確保診療服務、客戶接待、物資采購、設備維護等各環節有序進行，保障店面高效運轉。 ? 制定并優化店面運營管理制度與服務標準，提升運營效率與服務質量，處理運營過程中的突發問題與客戶投訴，維護店面良好形象。 4. 數據分析與決策 ? 建立并完善店面運營數據統計體系，定期收集、整理和分析各類數據，包括客流量、客單價、項目銷售情況、顧客滿意度等，挖掘數據背后的業務問題與機會。 ? 依據數據分析結果，制定科學合理的運營策略與營銷方案，優化資源配置，提升店面盈利能力與市場競爭力。 5. 診療顧問 ? 協助醫生為顧客提供專業的口腔診療方案建議，解答顧客關于口腔健康、治療項目、價格等方面的疑問，提升顧客對診療方案的認可度與接受度。 ? 參與診療方案的制定與審核，確保方案符合醫療規范與顧客需求，保障診療服務質量。 二、任職要求 1. 學歷與專業：市場營銷、護理專業、口腔專業，企業管理等相關專業大專及以上學歷優先；具有口腔專業知識，熟悉常見口腔疾病診斷、治療流程及口腔醫療設備操作。 2. 工作經驗：3年以上口腔行業工作經驗，2年以上口腔店面管理經驗，有成功的老顧客維護、新顧客開發及團隊管理案例，熟悉口腔行業市場動態與競爭環境。 3. 能力要求 ? 具備出色的溝通協調能力，能夠與顧客、員工、合作伙伴有效溝通，妥善處理各類關系。 ? 擁有較強的市場敏銳度與營銷策劃能力，能制定并執行有效的市場推廣策略，實現店面業績增長。 ? 熟練運用數據分析工具，具備數據統計分析能力，能從數據中發現問題、提出解決方案并指導決策。 ? 具備優秀的團隊管理能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊凝聚力與執行力。 ? 具備良好的問題解決能力與應變能力，能夠快速處理店面運營中的突發問題與緊急情況。 4. 職業素養：責任心強，工作積極主動，具備良好的職業道德與服務意識，嚴格遵守醫療行業規范與法律法規。