工作職責： ? 處理客戶來電，解答一般售前咨詢、投訴業務，售后業務按流程記錄并流轉 ? 在售前咨詢客戶中通過深度溝通， 探尋用戶的裝修需求， 生活和工作背景， 家庭成員結構及生活方式等， 推薦合適的空調配置方案， 促成線下成交； ? 隨時學習和掌握公司的新產品、新技術以及相關的市場活動，在合適的觸點，向用戶進行推廣，讓用戶產生良好的體驗； ? 定期對意向用戶進行跟蹤及再確認，針對留資信息進行提案，邀約用戶體驗展廳、門店等線下服務； ? 運用企業微信對長期客進行保溫和持續跟蹤維護，直至成交 ? 處理在線客戶投訴問題（發貨、安裝、經銷商問題、機器問題等），按照投訴處理流程及時、規范處理； ? 對用戶形成有效的管理， 定期進行數據整理和反饋，提供改善建議，提升用戶滿意度。 任職資格： ? 大專及以上學歷， 2 年以上銷售經驗（售前售中售后均包含即可） ? 學習能力強， 能短時間內掌握產品知識，并內化為銷售話術； ? 抗壓性強， 具備電話溝通能力和技巧， 思維敏捷， 能迅速找到觸達用戶的切入點和突破 工作時間： 5 天 8 小時工作制（9-18 點） ，超過結算加班費，排休制度