電話銷售經理的工作職責涵蓋多個方面，確保團隊高效運作并達成銷售目標。以下是詳細的結構化職責列表： 1. 團隊管理 招聘與培訓：負責篩選、面試及錄用電話銷售代表，設計并實施入職培訓，涵蓋產品知識、溝通技巧及銷售流程。 日常監督：監控團隊表現，定期輔導，通過通話錄音分析提升話術質量，組織技能提升培訓。 績效評估：定期評估團隊成員，制定個人發展計劃，提供反饋，優化團隊結構。 2. 銷售策略與目標管理 目標設定：分解公司銷售目標至團隊及個人，制定季度/月度計劃，確保目標可達成。 策略制定：設計電話銷售策略，如客戶分類、話術腳本，根據市場變化調整促銷活動。 任務分配：合理分配客戶資源，優化跟進流程，確保資源高效利用。