更新于 6月4日

物業運營管理專業經理

9000-11000元
  • 北京豐臺區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

小區寫字樓物業秩序經理物業客服經理物業工程經理
客服的專業經理
(1)按照部門工作計劃,制定客服專業工作計劃、總結; (2)督導區域公司范圍內各項目客服條線制定專項工作計劃,并監督落實; (3)負責處理區域公司級投訴; (4)監控、抽查區域公司范圍內各項目投訴處理工作; (5)監控、抽查區域公司范圍內各項目社區活動方案落實情況,收集匯總活動總結; (6)監控、抽查區域公司范圍內各項目走訪工作開展情況; (7)跟進區域公司范圍內各項目收繳率完成情況; (8)參與、指導區域公司范圍內各項目調整收費方案; (9)審核區域公司范圍內各項目年度、季度物業服務報告; (10)收集、匯總區域公司范圍內各項目本專業基礎數據,為運營管理提供數據支持; (11)制定區域公司年度、月度品質檢查計劃及內容; (12)參照公司相關管理文件,每月組織品質小組對各項目進行現場品質稽核檢查; (13) 對品質稽核檢查過程中發現的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質稽核檢查中出現不合格項的整改信息回復,并對整改結果進行復檢; (14) 按品質稽核檢查的內容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標準》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負責協助北京區域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領導交辦的其它工作。
工程專業經理
1)按照部門工作計劃,制定工程專業工作計劃、總結; (2)督導區域公司范圍內各項目工程條線制定專項工作計劃,并監督落實; (3)負責處理區域重大工程改造審核; (4)做好區域節能管理及能源統計; (5)制定各項目保養、檢修、改造工作計劃; (6)特種設備設施做好強制檢測工作計劃; (7)跟進區域基礎多經完成情況; (8)參與、指導區域公司范圍內各項目整改方案制定; (9)審核區域各項目提報業務結算資料及立項報請材料; (10)收集、匯總區域公司范圍內各項目本專業基礎數據,為運營管理提供數據支持; (11)制定區域公司年度、月度品質檢查計劃及內容; (12)參照公司相關管理文件,每季度組織品質小組對各項目進行現場品質稽核檢查; (13) 對品質稽核檢查過程中發現的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質稽核檢查中出現不合格項的整改信息回復,并對整改結果進行復檢; (14) 按品質稽核檢查的內容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標準》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負責協助北京區域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領導交辦的其它工作。
秩序條線經理
1)按照部門工作計劃,制定秩序專業工作計劃、總結; (2)督導區域公司范圍內各項目秩序條線制定專項工作計劃,并監督落實; (3)負責區域內各項目消電檢及消防維保供方監督指導; (4)組織簽訂區域各項目安全責任書、并配合集團安全檢測; (5)區域各項目安全突發事件做好現場協調、過程處理、事后總結工作 ; (6)按計劃組織做好全年安全條線培訓管理、消防演習、安全演習工作; (7)區域內各項目供應商做好現場履約評估及供應商管理; (8)參與、指導區域公司范圍內各項目品質提升方案制定; (9)審核區域各項目提報業務結算資料及立項報請材料; (10)收集、匯總區域公司范圍內各項目本專業基礎數據,為運營管理提供數據支持; (11)制定區域公司年度、月度品質檢查計劃及內容; (12)參照公司相關管理文件,每季度組織品質小組對各項目進行現場品質稽核檢查; (13) 對品質稽核檢查過程中發現的問題,如實記錄并留存影像資料,跟進品質稽核檢查中出現不合格項的整改信息回復,并對整改結果進行復檢; (14) 按品質稽核檢查的內容將過程中的所有檢查記錄分類存檔(包括《稽核檢查評分標準》表、《稽核檢查表》簽字版、《整改銷項表》); (15)匯總上報月度運營分析會資料; (16)負責協助北京區域公司工會支會完成各項活動組織安排; (17)完成領導交辦的其它工作。

工作地點

豐臺區北京中鐵大廈

職位發布者

湯女士/人事經理

三日內活躍
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公司Logo北京中鐵慧生活科技服務有限公司
北京中鐵慧生活科技服務有限公司(簡稱中鐵慧生活)是中鐵置業集團有限公司的全資子公司,是中鐵置業房地產配套服務板塊唯一品牌和旗艦企業,是集前期咨詢服務、基礎物業服務、后期評估服務、招商運營、資產管理、文旅康養、城市空間運營等于一體的綜合類物業服務企業,具有物業服務企業一級資質,連續九年入選“全國物業綜合實力百強企業”,在2024年排名第22位。中鐵慧生活致力于全生命周期管理,業務范圍涵蓋商務服務、物業服務、城市空間共享服務、酒店管理、設施設備管理、市政環衛、房屋經紀、家政服務、文旅康養、社區教育、智慧社區等板塊,,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括寫字樓、部隊營院、政府機關、商業綜合體、高速公路、地鐵、公寓、學校、康養、酒店、文旅、銷售案場等多種業態。中鐵慧生活實行全國性開發戰略,重點布局京津冀、長三角、成渝經濟圈和九大中心城市,服務中國中鐵、中國化學工程、信達金融中心、中國物流等大型央企總部及政府辦公區,現已與30多個城市、近百家企業或組織建立戰略合作關系,管理項目130多個,服務面積超過2700萬平方米,為廣大業主提供有溫度、有高度的品質服務,先后榮獲中國物業服務綜合實力百強企業22名、2024中國物業高品質服務力百強企業等多項榮譽。中鐵慧生活引領行業發展,堅守服務品質,以日臻完善的服務體系和先進科學的服務模式,不斷帶給客戶更美的服務體驗和更佳的生活品質,成為百萬中國家庭幸福生活的守護者。
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