1、組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行； 2、負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案； 3、負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求； 4、定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改； 5、負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進； 6、對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督； 7、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排； 8、執行上級指派不限于上述范圍之工作。