崗位職責:
1、負責京東、天貓拼多多平臺店鋪的咨詢,回答買家提問,引導用戶在店內順利的購買,促成交易;
2、能獨立處理日常簡單的售前問題;
3、準確無誤回復客戶問題,切忌答非所問,引導客戶購買,快速促成成交
4、打字每分鐘50個以上,能同時在線受理多個客戶;
5、心理承受力強,面對棘手客戶問題,能夠耐心細致處理,不急不躁;
崗位要求:
1、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的服務意識和服務技能,工作耐心細致;
2、熟練操作電腦,學習能力強,有一定的抗壓能力,有團隊合作精神;
3、熟悉電商平臺;
4、熟悉天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺規則優先,有電商客服經驗。
工作福利:
1.每月六天帶薪休假。
2.正式入職后統交五險一金。
3.公司百余種健康、日用類產品,均可享受進價購買。滿足日常所需。
4.定期團建聚餐,各種節日福利。
職位福利:五險一金、績效獎金、節日福利。
客服需要倒班 上班時間為:白班 8.00-16.30 夜班16.00-24.00 需要在公司上班
試用期4,轉正后4000+提成,根據個人能力不同,轉正后到手工資5-7k,月休6天可以調休。