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更新于 4月23日
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客服專員（歐洲旅游路線定制）

6000-12000元
  • 深圳福田區
  • 5-10年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

歐洲線路策劃
一、崗位職責 1、線上運營與客戶對接：在小紅書等線上平臺，及時、專業地響應客戶對于歐洲旅游定制的需求，通過與客戶深度溝通，精準把握其個性化需求，如旅行偏好、預算限制、時間安排等，為客戶量身定制專屬的歐洲旅游產品。
2、產品組合與設計：憑借對歐洲旅游的深入了解，整合各類旅游資源，包括但不限于機票、酒店、景點門票、交通接送、特色體驗活動等，設計出具有吸引力、可行性且符合客戶預算的旅游方案，并向客戶進行專業推薦。
3、地接資源溝通與管理：若擁有歐洲地接資源，需負責與地接供應商進行有效溝通，確保地接服務的質量和標準符合公司及客戶要求。協商合作細節，如價格、服務內容、行程安排調整等，建立長期穩定的合作關系。同時，對接公司內部資源，保障產品的順利執行。
4、與新媒體部門協作及流量轉化：在完成產品組合設計后，與新媒體部門緊密配合，深入挖掘產品宣傳亮點，從獨特的旅行體驗、個性化服務、高性價比等方面出發，為新媒體宣傳提供素材及創意支持。持續關注產品在小紅書等平臺的流量轉化情況，基于數據分析結果，與新媒體團隊共同優化宣傳策略，提升產品的市場競爭力及銷售業績。
二、任職要求：
1、經驗要求：具有 3 年以上歐洲旅游產品操作或銷售經驗，熟悉歐洲旅游市場動態、熱門旅游目的地及小眾特色景點。有面向直接客戶（直客）的服務經驗，能夠熟練應對客戶的各類需求和問題，具備良好的客戶關系維護能力。
2、專業知識：對歐洲歷史、文化、地理等方面有深入了解，能夠為客戶提供豐富且專業的旅游建議，如推薦當地特色美食、文化活動、歷史遺跡游覽等。熟悉歐洲各國簽證政策和辦理流程，可為客戶提供相關指導。
3、語言能力（加分項）：具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠與歐洲當地供應商、合作伙伴以及客戶進行無障礙溝通。如有其他歐洲語言能力，如法語、德語、西班牙語等，將優先考慮。
4、資源優勢：擁有歐洲地接資源者優先，包括當地可靠的旅行社、導游、酒店、租車公司等，能夠迅速對接資源，為產品定制提供更多選擇和保障。了解歐洲旅游產品供應鏈，能夠有效整合資源，優化產品成本和質量。

工作地點

深圳福田區卓越大廈306

職位發布者

譚女士/HR

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公司Logo北京同樂游國際旅行社有限公司深圳分公司
同樂游國際旅行社有限責任公司，具有接待中國公民國內游，出境游及外國公民入境游的旅行社資質。同樂游成立于2007年，總部設立在深圳，業務輻射整個廣東省定制業務的旅行社。14年的地接經驗，擁有自己的導游團隊，以及車輛服務團隊。作為專業廣東省高端定制的地接社，我們專注于產品研發；深耕細分旅游市場；嚴選產品、嚴控品質、不斷創新，為不同的人群提供旅游靈感和專業的產品.旗下“悠游途”品牌,“故事+互動”、“興趣+社交”的旅游社交平臺新型旅游電商旅游社交網站搜尋全目的地新玩法的靈感，供應全球自由行、碎片資源、主題旅游及中高端定制旅行產品小紅書/公眾號/小程序/抖音全網同名同步營銷為用戶提供滿足其需求的全程旅行服務
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