任職資格: 1、大學本科及以上學歷; 2、1-3年商業/購物中心樓層管理工作經驗; 3、具備優秀的執行能力、計劃管理能力、溝通協調能力。 工作職責 : 1、負責所屬樓層的租金、對賬單、物業管理費等相關催繳工作; 2、對所負責樓層商戶的經營質量及客流等進行跟進并形成分析報告; 3、負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等); 4、負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪; 5、負責對商戶進行公司各項規章制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔; 6、現場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。