崗位職責: 1.熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優質的講解服務 2.遵守職業道德，著裝統一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業形象，自覺維護展廳榮譽; 3.講解接待中要積極向客人介紹和傳播城市展示中心各展項，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處; 4.做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務 5.積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。 6.負責接待過程中突發問題的協調處理 7.負責統籌每次來訪企業與人員的信息，了解來訪意圖并收集、整理、反饋接待過程中的留言、意見及建議并存檔