職位描述
網絡客服電子商務
崗位內容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方 案與意見。
2. 制定和優化售后服務流程，提高客戶滿意度。
3. 負責處理客戶投訴和退換貨事宜，確保問題得到及時解決。
4. 分析售后服務數據，發現潛在問題并提出改進措施。
5.管理和培訓電商售后客服團隊，確保團隊高效運作。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規范。
3. 具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執行能力。
回復消息，處理工單及售后退件
沒有銷售性質，不用打電話，相當于文員
工作地點
肥東縣合肥遨海海工裝備制造技術有限公司3號樓信科云倉
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