崗位職責:
1. 定期與存量客戶溝通,收集客戶反饋,分析客戶需求趨勢,提供個性化服務方案,增強客戶忠誠度。
2. 解決客戶在商城平臺使用過程中遇到的各種問題,包括采購模塊介紹、平臺功能使用疑問等。
3. 深入理解電商平臺業務流程,包括商品上架、采購模式、訂單管理等環節,以提升客戶服務效率和效果。
4. 執行客戶拓展計劃,提高客戶轉化率和留存率,通過線上線下渠道尋找潛在客戶,提升商城平臺知名度和影響力。
5. 運用有效的銷售策略和談判技巧,促成新客戶合作,實現銷售目標。
6. 監控銷售業績指標,分析銷售數據,識別銷售機會與挑戰,提出改進建議。
7. 與其他業務板塊緊密合作,共同優化客戶體驗,推動業務增長。
崗位要求:
1. 具備1年以上銷售工作經驗,有面銷經驗者優先考慮,熟悉電商行業者更佳。
2. 具有強烈的客戶服務意識,擅長與人溝通,能夠清晰、有效地傳達信息,解決客戶問題。
3. 能夠接受一定頻率的出差安排,適應快節奏的工作環境。
4.具有良好的團隊合作精神,能夠與不同部門有效協作,共同達成目標。