崗位職責： 1、 負責對所轄區域商戶裝修設計、裝修進度以及裝修標準的審核以及協調工作； 2、 負責對所轄區域商戶租金費用等催收，完成所轄區域經營目標； 3、 負責對所轄區域的設施維護、環境衛生、商品陳列和服務水平等規范管理控制； 4、 負責對所轄區域商戶入場/清場流程執行； 5、 負責對所轄區域商戶日常營運中出現的各類問題處理，并及時解決突發情況； 6、 負責對所轄區域商戶銷售狀況分析，及時掌握經營動態，做好經營狀況分析并及時向上級主管反映； 7、 負責與所轄區域商戶溝通，定期召開座談會，積極穩妥地處理商戶提出的各類投訴、爭議并解決糾紛； 8、 確保所轄商戶為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并不斷提高服務水準，妥善處理顧客各類投訴； 9、 組織導購員早、晚會，嚴格執行購物中心啟封店秩序； 10、負責各商戶導購員培訓、日常管理、提高導購員素質，為顧客提供良好服務； 11、每日統計各專柜銷售額，了解銷售動態，及時向上級匯報； 12、完成啟封店工作，維持現場工作秩序，保證商戶順利經營； 13、負責收取各項費用，對拖欠費用進行催繳，并將欠費商戶向上級匯報； 14、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衛生，維護購物中心的良好形象； 15、協助商戶處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件，維持現場經營秩序； 16、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態，對發現的違紀行為進行教育處罰，提升導購員綜合素質。 包食（三餐+夜宵，水果酸奶） 包宿（雙人間，空調，熱水器） 雙休，享受國家法定節假日 帶薪年假5天 五險一金 年終多薪 年度健康體檢 節假日物資福利 員工活動（春游秋游，拓展體驗，生日會） 集團酒店、購物中心、游樂公園優惠價消費