崗位職責:
1、負責片區日常服務品質巡查,建立常態化檢查機制,針對環境、秩序、客服等板塊制定隱患排查清單,推動問題閉環整改;統籌組織片區內體系文件宣貫與培訓,確保各項目標準化運營要求有效落地。
2、主導片區各項目秩序板塊外委服務單位的監督管理工作并進行考核,定期開展服務評估與溝通會議;制定外委單位培訓計劃,組織業務技能與服務意識提升培訓,推動外委服務標準化、規范化。
3、統籌接待集團、區域及外部監管單位的檢查工作,針對檢查反饋問題,牽頭制定整改計劃,跟蹤整改進度,推動責任部門落實優化措施,形成管理閉環。
4、片區總安排的其他臨時性工作。