崗位職責
1、負責物業交付驗收、辦理入伙手續、建立業主檔案,負責裝修管理及特約服務管理;
2、負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統計表;
3、協調業主的各項矛盾糾紛,并定期對業主進行訪問,及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查;
4、負責物業管理費的收取;有償服務費用的收??;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協助公司財務部進行財務檢查;
5、編制物業項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理;
6、客服團隊的管理與培訓。
任職要求:
1、28-40歲,性別不限
2、統招大學??萍耙陨蠈W歷,3年以上相關工作經驗,具有物業管理專業知識、了解物業法律法規及相關的政策規定,能對業主所提出的問題做出合理的解釋;
3、有較強的服務意識和溝通能力,有責任心,親和力強,抗壓力好
職位福利:五險一金、包吃、包住、餐補、采暖補貼、帶薪年假、高溫補貼、節日福利