崗位職責： 1、通過平臺聊天工具負責公司目前平臺（抖音/天貓/京東/拼多多）店鋪的日常咨詢工作，接待回復顧客的問題，成交訂單并與顧客良好溝通； 2、負責售后處理，維護好店鋪； 3、熟練操作店鋪后臺，處理訂單，及時準確修改備注、進行訂單跟進； 4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 5、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢； 6、與相關部門緊密配合，協調溝通。 任職資格： 1、熟練使用旺旺等客服軟件，打字速度快、邏輯性強，能夠和客戶產生良好的互動，需要有電商客服或電商直播經驗者 2、工作態度認真，性格樂觀，有相關經驗的優秀應屆畢業生亦可考慮； 3、熱愛電子商務行業，有較強的服務意識，應變能力，和良好的溝通能力。 工作待遇 4、工作時間 旺季：早班客服08:00-17:00 17:00-01:00 （夜班可居家） 淡季：早班客服08:30-17:00 17:00-00:00 （夜班可居家） 薪資： 特別說明：試用期保底無責薪資5000，轉正后保底無責5500。 櫟艾斯是于2021年成立的一家初創公司，公司人員40+ ，公司上下充滿了活力和機遇。我們一直堅持“活力、熱情、專注、高效”的企業文化，秉承“服務高于產品”的工作理念，目標做“中國最優秀的蟲害產品供應商”。