崗位職責： 1、負責顧客入住和離店手續的辦理；掌握客情、客流動態，并根據具體情況做出工作安排； 2、負責處理客人投訴，做好登記，并及時上報； 3、 完成領導交辦的其他事項。 任職資格： 1、年齡19-35歲，身體健康，形象氣質佳，女身高160cm以上，男身高170cm以上； 2、有服務意識和責任心，有相關工作經驗者優先； 3、能熟練使用OTA酒店管理系統。