職位名稱：客戶管理經理（大客戶方向） 一、客戶分類與維護 對現有物業客戶（開發商、企業業主、政府機構等）進行分類建檔，制定差異化的維護策略。 定期拜訪關鍵客戶，處理投訴與需求反饋，提升客戶滿意度和續約率。 二、市場拓展與新客戶開發 挖掘潛在客戶（如新樓盤開發商、城市更新項目、企業園區等），推動物業項目簽約。 參與投標、商務談判及合同簽訂，協調內部資源（運營、財務等）完成落地。 三、行業分析與競爭策略 收集物業市場動態（如行業政策、競爭對手價格策略），制定針對性拓展計劃。 建立客戶資源庫（如開發商決策鏈、關鍵聯系人），維護長期合作關系。 四、跨部門協作 聯動運營團隊，確保服務標準符合客戶需求；協同團隊完成項目全周期。 任職要求： 一、本科及以上學歷，3年以上B2B客戶管理經驗，有物業、房地產、設施管理等行業背景優先。 二、熟悉市場拓展全流程（客戶挖掘→投標→簽約→交付），具備獨立操盤項目能力。 三、出色的溝通談判技巧，能應對政府、企業等多類型客戶的高層對話。 四、結果導向，能承受業績壓力。