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物業品質總監(總部)

1.6-3萬
  • 北京海淀區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中級職稱物業管理品質管理
工作模塊:
品質管理:
1、指導下級公司落實公司服務標準管理制度和工作要求,對各單位的服務質量進行監督。
2、組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查,指導;對各項目不合格項進行識別、處置,提升服務品質,減少客戶投訴。
3、對下級公司整體服務情況進行分析,制定提升目標,提高公司服務品質,體改客戶滿意度。
4、負責服務標準化體系的建設建設及培訓,組織內外部創優創獎及評比工作。
5、品牌宣傳推廣工作。
一體化管理體系:
1、制定或優化物業的相關質量控制及處理流程,完善質量體系。
2、一體化管理體系的建立、改版、實施、監督管理和持續改進。預防重大質量問題,進行質量問題分析、定位及質量問題的處理與預防,推動質量持續改進。
3、一體化管理體系的內外部審核及管理評審組織實施工作。
其他:公司及領導安排的其他工作。
任職條件:
1、本科及以上學歷
2、物業管理相關專業優先
3、擔任過區域品質部門負責人3年以上,具有較強的品質管理操作和培訓能力;熟悉物業安全管理、客戶服務,熟悉政策法律法規等專業性知識;有較強的體系搭建能力,能夠打造物業行業標桿項目,能夠對疑難項目提出相應的解決路徑和措施。在品質管理方面具備完整的方法論體系。
4、熟悉國家房地產、物業管理行業的法律法規和政策條例
5、具有較強的文字表達能力,有較好的分析解決能力
6、物業管理、經濟管理類中級及以上職稱
7、良好的溝通協調能力,責任心和原則性強,處事客觀公正,有頭部物業企業相關任職經歷優先
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工作地點

北京海淀區城建大廈

職位發布者

王凱/人事經理

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公司Logo北京京城佳業物業股份有限公司
北京京城佳業物業股份有限公司(「京城佳業」)由北京城建集團有限責任公司(「北京城建集團」)聯合北京東城區屬國企北京天街集團有限公司(「天街集團」)2020年12月22日共同發起創立,京城佳業于2021年11月10日在香港聯合交易所主板上市(股票代碼2210.HK),北京城建集團及所屬北京城建投資發展股份有限公司、北京住總集團有限責任公司、天街集團和其他H股股東分別持股26.44%、33.47%、14.24%、0.85%和25%。京城佳業及其附屬公司擁有三項主要業務板塊,即物業管理服務、非業主增值服務及社區增值服務。截至2022年12月31日止,京城佳業已進駐北京、天津、重慶、成都、長沙、三亞等全國13個省市,在管物業面積約3688萬平方米,經營業態包括住宅、商業、胡同、公共及其他,項目類型涵蓋寫字樓、公建、科研院校、軍隊營院、醫養公寓、劇院場館、地鐵場站、住宅、黨政機關辦公樓等,代表性項目有國家體育場(鳥巢)、北京城市副中心辦公樓、大型央企總部、北京市東西城胡同等。除基礎業務外,增值業務涵蓋房屋經紀、案場服務、施工現場物業管理、餐飲服務、供暖運營、美居服務、社區養老業務等。作為大型國有企業中較早從事物業服務的專業公司,京城佳業具有豐富的資產管理及物業服務經驗,在商業地產資產經營、物業服務等方面形成了完善的科學管理機制,是中國物業管理協會會員單位、北京物業管理協會副會長單位、北京上市公司協會會員單位、附屬公司為國際金鑰匙聯盟成員單位,連續數年榮獲「中國物業服務百強企業」、「中國特色物業服務領先企業」。2022年,京城佳業位列中國物業服務百強企業第21名,先后榮獲中指院、克而瑞和中物研協頒發的社會責任、特色服務、滿意度、服務力領先企業等稱號,獲評「2022中國物業服務年度社會責任感企業」、「2022中國物業服務專業化運營領先品牌企業」、「2022華北區域物業服務力TOP50企業」、「2022北京市物業服務力TOP50企業」、「2022華北區域城市服務TOP5企業」等稱號,京城佳業董事長張偉澤獲「2022華北區域國有物業企業領軍人物」榮譽稱號。新時代,在全面建設社會主義現代化國家第二個百年奮斗目標的新發展機遇下,在北京城建集團戰略引領下,作為保障有力、精準運維、追求卓越的首都“紅色管家”,京城佳業積極融入國家發展戰略,立足首都、輻射全國,朝著區域深耕型、特色服務型的發展方向,致力打造成為“全國知名的城市服務和美好生活服務提供商”,為建設新時代美好生活貢獻力量!
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