崗位職責:
1、通過旺旺提供專業的提問,耐心回答客戶提出的疑問,引導客戶下單;
2、熟悉店鋪產品,及時關注庫存情況并反饋咨詢中遇到的問題;
3、跟進訂單情況,解決客戶購物中遇到的問題;
4、與各部門保持良好的溝通,完成領導交予的其他工作事項;
5、負責少量售后基礎問題。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上電商客服經驗;
2、了解主流電商平臺交易基本規則;
3、細致耐心,有責任心,能積極應對客戶提出的問題,良好的溝通和表達能力;
4、有家居家裝電商客服工作經驗者優先;
5、對打字速度有一定要求,大概40左右。
上班時間:排班制,早班:8:30-17:30,中班:13:30-22:30,晚班:16:30-24:00
薪資范圍:5-8k,底薪+績效+提成+全勤+考勤獎
【薪酬福利】
1、社保與公積金:正式英雄入職即購買五險一金。
2、薪酬體系:年終獎金、年度分紅、股權激勵、專項獎勵、工齡工資等多項薪酬待遇,英雄享有每年四次季度調薪機會。
3、職業通道:提供直線晉升的發展通道,管理層全部由內部培養、內部競聘產生,最大化保障每位英雄的發展機會。
4、英雄聯盟文化:公司推崇《英雄聯盟》的公平、競爭與合作,追求平等與互助,互相以英雄相稱,團隊氛圍和諧愉快。
5、貼心福利:結婚禮金、生日福利、假日禮品、帶薪年假、年度旅游、健身房等豐富而貼心的英雄福利。
6、團建活動:游戲比賽、籃球賽、兵乓球賽、生日會、部門聚餐,多個神秘社團俱樂部活動。
7、培訓體系:設立米客大學,提供技能培訓、業務知識培訓、管理能力培訓、拓展課程培訓等全方位、多元化的培訓課程