綜合調度崗
【工作時間】:周一至周五8:30-12:00 14:00-17:30,周六日雙休
【崗位職責】:
1、熟練掌握全流程審批業務,負責審批中心客服熱線接聽及服務事項處理工作。
2、負責處理移動端客服相關工作,包含咨詢問題轉發、問題的解答工作、臺賬記錄等。
3、數據整理及分析工作。服務及運營類數據處理及加工,對數據進行分析整理。
4、其他綜合性工作。梳理及分析客服各渠道典型問題,協助處理審批中心差錯投訴、開展滿意度調研、服務監測體系建設等其他服務管理工作。
二、崗位要求:
1、大學本科學歷及以上;普通話標準,吐字清晰。
2、熟練使用各種數據分析工具和技術(如Excel, SQL, Tableau, Power BI等)來處理和分析數據,將數據可視化,熟悉數據倉庫和數據管理技術。
3、能夠使用視頻剪輯軟件、圖片編輯軟件(如Pr,Ps等),熟練使用office辦公軟件。
4、有數據分析、信息架構、多媒體設計、公文寫作等工作經驗者優先。
【薪酬福利待遇】:月收入7-9K,年收入10-13W,入職即繳納六險一金(一檔社保,公積金12%),免費班車、行服、年度體檢、過節費(全年4000-5000元)、年終獎、節日福利、帶薪年假等等。企業文化活動豐富,還有專業的崗前培訓。
【工作地點】南山科興科學園
招聘說明:與招行內部公司招銀金服簽定勞動合同。