崗位職責:
1.負責高端住宅項目的日常運營,包括安全、客服、工程、環境等版本的監督與協調;
2.制定并優化服務標準、規章制度,確保服務品質符合高端定位;
3.定期巡查現場,發現問題及時整改,推動滿意度提升;
4.主導客戶關系維護,處理重大投訴及輿情事件,確保業主滿意度達標;
5.策劃并執行高端社區文化活動,提升業主粘性與品牌認可度;
6.負責團隊組建,績效考核及人才培養,優化人員配置;
7.編制年度預算,監控項目收支,控制運營成本,達成收繳率、利潤等核心指標;
8.制定突發事件應急預案(如設備故障、安全事件),并組織演練;
9.結合高端業主需求,引入個性化服務,提升項目附加值。
任職要求:
1、大專(含)及以上學歷;
2、3-10年高端住宅或寫字樓物業管理經驗,知名企業背景優先;
3、年齡45歲(含)以下優先;
4、形象氣質佳,溝通能力強,具備主動學習意識和抗壓能力;
職位福利:五險一金、帶薪年假(薪資可面談)