崗位內容： 1. 負責處理線上平臺，抖音、拼多多、1688等客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業的服務解答； 2. 對接產品負責人和工廠等部門，協助解決用戶問題和反饋； 3. 搜集、整理用戶反饋數據，形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力和服務意識； 2. 熟悉客服工作流程及規范，了解常用office軟件操作； 3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。