崗位職責:
1、根據要求處理電商平臺(京東/淘寶)客戶咨詢,解答問題,引導客戶下單,促成銷售,處理店鋪客訴;
2、整理發貨清單,及時對接完成發貨;
3、上級領導交代的其他事宜。
任職要求:
1、大專及以上學歷,一年以上電商客服經驗;
2、熟悉淘寶/京東平臺客服規則、售后處理流程;
3、有較強的服務意識,熟悉客戶服務流程;
4、學習能力強,可快速掌握專業知識,有耐心、熱情,具有服務意識 ;
5、熟練使用辦公軟件,打字速度不低于60字/分鐘,有責任心;
6、熱愛電商行業,長期穩定,態度誠懇,有汽配行業客服經驗優先考慮。
注:本崗位做六休一,提供免費午餐、住宿。
(預計7月份會搬到上海地鐵11號線“上海汽車城站”附近)