職位概要： 遵照企業基本價值觀，協助制作及改進產品標準、管理流程、生產工藝。負責安排整個公司的產品從出廠到移交用戶的所有環節，包括現場勘察、泵房圖紙設計、安裝調試、驗收及相關協調工作。鞏固并延續在用戶心目中良好的無形資產。 工作內容： 1、—%協助生產廠長制定或改進產品生產標準、管理流程、生產工藝。 2、—%制定售后服務部月、周工作計劃，經生產廠長審核后組織實施。 3、—%指導、監控、評估售后服務工作，確保安裝調試產品100%合格。 4、—%執行和推進整體售后服務計劃（現場的勘察；泵房圖紙的制作；產品的配送、安裝、調試、驗收、巡檢），調配售后服務人員完成任務。 5、—%負責對營銷部及客戶投訴接待工作的跟進、監督、指導。 6、—%處理、解決售后服務中的客戶糾紛，對重大突發事件及時上報生產廠長并協助處理； 7、—%負責審核確認泵房安裝圖紙（比如：a、圖紙的正確性、完整性、與泵房的統一協調性；b、是否符合同評審要求；c、基礎尺寸與設備尺寸是否相符；d、電機電纜是否與設備功率相符；e、穿線管是否與電纜相符等）。 8、—%負責安排控制柜的生產環節的調試工作。 9、—%負責生產廠成套設備（機械、電器控制）的驗收工作（比如：機械部份是否與合同評審及設計圖紙相符，是否達到質量要求；電器控制柜是否達到質量要求）。 10、—%分析、歸納、整理售后服務反饋的客戶資料、市場信息；負責對售后所有信息、驗收資料整理和審查及保管工作 11、—%對現行售后政策及流程提出建議，并向生產廠長反饋； 12、—%協助生產廠長安排相關培訓，提高員工專業技能和服務意識。 技能技巧要求： ◆認同企業基本價值觀 ◆熟悉給排水、自動化控制基本知識，在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能 ◆熟悉售后工作運作，具有先進的售后服務管理理念以及很強的實施能力； ◆親和力、判斷力、決策能力、計劃能力強； ◆良好的敬業精神和職業道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責任心、事業心強。 ◆良好的協作、溝通能力； ◆熟悉使用辦公軟件。 任職資格 教育水平 本科以上學歷，優先專業類別：給排水科學與工程、環境科學/分析化學/環境工程/生物/機械工程及其自動化等相關專業 工作經驗 五年以上相關工作經驗， 知識技能 熟悉使用WORD、EXCEL、BOM、CAD、選型軟件、給排水水力計算軟件、流量計算軟件等等