崗位職責： 1、主要負責投資者教育課程線上退款受理，情緒安撫，一般性問題解答處理； 2、負責客戶投訴上門接待與問題處理； 3、負責與相關部門溝通協調投訴/退款問題處理； 4、負責一般性投訴報表匯總，檔案整理及問題反饋。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，金融專業優先錄取； 2、必須有【證券從業資格證】，從事過客服類工作優先； 3、熟練掌握基本辦公軟件word，excel，ppt,有一定的文字功底； 4、有耐心，善解人意，能夠控制自己的情緒，有一定的情緒安撫能力； 5、有一定的抗壓能力和組織協調能力； 薪資待遇： 底薪6-8k+月度服務績效0-5k 工作時間： 早九晚六