在線客服 崗位職責： 1. 熟練平臺的后臺基礎操作，根據需要與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜； 2. 主動學習對應的操作知識，并以專業的角度給客戶提供滿意的答案； 3. 負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理。 4. 熟練使用Wold文檔、XLS表格等日常辦公軟件 任職要求： 能接受倒班工作時間： （上午8:00-下午17:00）（下午16:40-晚上11:30） 1.年齡：18-35周歲，高中及以上學歷。 2.電商、互聯網、平臺相關的工作經驗者優先錄用。 3.具備主動服務理念，能換位思考。 較強的傾聽能力，溝通能力，善于引導及處理突發事件能力； 5. 積極主動、靈活應變認真負責、誠實謹慎； 公司同事非常好相處都是90后00后，公司不定期舉行聚餐團建等各種活動，工作環境順心，