崗位職責： 1.理解執行產品線的業務戰略，識別產品線的痛點問題，提供質量KPI改善建議，主導產品線質量KPI制定； 2. PDT/TDT/模組/解決方案/QCC項目立項輔導，質量策劃，過程度量，檢查交付件完成情況并對齊整改計劃，配合項目經理完成項目復盤； 3. 識別項目改進點，并推進優化到流程、制度、模版，經驗教訓、check list、質量工具等； 4. 負責客訴管理規則優化，組織客訴閉環，統計客訴關閉率，識別共性/TOP問題；輔導客訴回溯； 5.協助管理層做好質量運營，包含但不限于BMT、經管會等； 6.基于組織級的度量，建立產品線的質量度量； 任職要求： 1、本科及以上學歷，5年以上工作經驗； 2、熟練運用質量工具（8D，QCC，質量五大工具） 3、熟悉IPD-集成產品開發流程、CMMI 3-5級要求； 4、具有較強的抗壓能力；具備敏銳的洞察力、良好表達、分析判斷能力，具有團隊合作精神及跨團隊組織和協調能力；且具有較強的學習能力； 5、滿足輔導一個產品從charter輸出到產品發布，成功上市的完整IPD經驗； 6、自我驅動，主動思考改進點；執著、熱愛，對質量有信仰，自我價值感強；抗壓、抗挫折能力強；