崗位職責： 1、負責軟件功能的客戶咨詢，引導用戶正確地使用軟件，及時給予客戶反饋； 2、與客戶建立良好的溝通，整理收集客戶需求，并反饋給技術開發人員； 3、編輯常見問題文檔，完善售后幫助中心知識庫，提高售后效率。 任職要求： 1、統招本科及以上學歷，專業及經驗不限； 2、具有良好的溝通表達，協調能力以及抗壓能力； 3、具備較強的主動服務意識，責任意識以及團隊合作意識。 加分項 有以下行業經驗：互聯網、廣告營銷