1、薪資
4000-7000元(基本工資和績效、補貼)
2、早晚班排班,月休6-8天
3、入職五險一金,3個月試用期,帶薪培訓1個月。帶薪年假5-10天,年終獎、年度體檢、免費健身房、節假日福利、生日福利、結婚禮物等。
4、宿舍:四人間宿舍,水電WIFI全免,若不住宿則享有住房補貼200元
就餐:食堂自行充值消費,—每天三頓共25元左右,每月餐補100元。
崗位職責:
1)按照流程對客戶提供業務咨詢、投訴受理、建議反饋等服務;
2)解決用戶產生的不滿情緒,快速解決問題,提升用戶對品牌的認可度;
3)快速發現異常問題,及時反饋值班現場解決,減少造成的影響;
4)遵守規范流程開展工作,收集用戶建議反饋,為質量管理提供數據;
5)常見問題歸納,參加業務培訓,不斷提升自身素質和業務技能。
任職要求:
1)大專及以上(學信網可查),年齡30歲以下,性格外向;
2)普通話標準(在線可放寬),邏輯條理清晰,接受排班輪休;
3)打字速度:接聽客服45字/分鐘、打字客服50字/分鐘以上;
4)有一定的客戶服務基礎,有客服、電銷等相關工作優先;
5)具有較好的自我情緒管控、主動服務意識;
6)能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。