職位描述：崗位職責：（不催收，不銷售） 一、崗位職責 1.負責投訴案件的跟進處置，及時同步處置結論/意見，避免投訴升級。 2.負責投訴問題歸類及分析，對作業組流程規則提出改進措施，同時根據業務規則迭代不斷優化投訴流程。 3.負責督導作業組數據管理及工作協同，實時提供工作思路及工作方案。 4.對考核目標負責。 5.完成組織交辦的其他工作。 二、任職要求 1.熟悉產險理賠流程及相關法律法規。 2.對客訴有一定的心得體會。 3.有大型保司客訴經驗者優先。 5000底薪+5000績效*績效系數 綜合月薪稅前：7k-10k； 無營銷，無大夜班； 上班時間：9-18/12-21的倒班班次，做五休二