更新于 4月23日

渣打銀行/銀行正編客服崗位

7000-9000元
  • 深圳羅湖區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服倒班制英語售前客服銀行互聯網金融/小額貸款咨詢服務
崗位職責: 1、回答客戶咨詢,維護與客戶的關系并提供卓越的客戶服務以確保滿足客戶需求; 2、 遵循銀行的管理手冊,操作手冊和相關產品的既定政策,接受并操作客戶下達的指示; 3、了解客戶的金融需求,并根據客戶需求提供合適的產品; 4、抓住交叉銷售和轉介業務的機會,向現有和潛在客戶介紹產品和服務; 5、 積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業績指標; 6、 解決客戶的投訴或不滿,了解客戶反饋以持續改善服務質量; 7、 積極聆聽和參與定期的會議和培訓,獲得有關產品的知識和服務的技巧。
崗位要求: ? 大學??萍耙陨蠈W歷 ? 流利標準的普通話和良好的英語聽說能力; ? 具備良好的邏輯思維能力溝通表達能力,口齒清晰,條理清楚; ? 具備服務意識善于傾聽、分析并理解客戶需求; 有較強的同理心; ? 具備一定的抗壓能力愿意承受工作壓力; ?具體較強的學習能力; 對銀行業務有好奇心; ? 積極樂觀,能夠自我激勵,有責任心和團隊協作精神; ?歡迎應屆畢業生,愿意深耕金融相關行業的有志候選人。
工作時間:5 天*8 小時輪班制,每周輪休兩天, 月休8天 白班為主,每月1個星期左右晚班; 晚班最晚到 23PM,如果排到晚班,會有晚班補貼約1000-2000/月 通宵班 11PM to 7AM:通宵班大概 一年輪一次,每次一個月,通宵班補貼1000-3000;
英資外企,薪資福利齊全!??! ? 辦公地點在超 5A 甲級寫字樓; ? 包容的企業文化,簡單的人事關系; ? 關注并鼓勵員工的個人發展成長; ? 0 經驗者進入金融業的敲門磚,可系統了解和掌握個人存貸、理財到中小企業銀行業務 知識; ? 銀行正式員工,非外包; ? 清晰透明的業績考核機制,公平公正; ? 系統的入職和在職培訓:崗前專業技能培訓、線上學習平臺; INTERNAL ? 完善的內部晉升通道,每年四次晉升調薪機會,橫縱雙通道發展方向 ? 無固定期限勞動合同,6 個月試用期(試用期內享全薪) ? 薪資構成:固定底薪6.5k (12 個月) + 業績提成 + 夜班補貼 (根據業績完成情況發放)=8-10k ? 完善的員工福利體系:社保按實際定薪繳納,五險一金(公積金繳存比例 12%),補充商業醫療保險,10 天起算的帶薪年假,銀行假志愿者假,家庭日,團建活動,企業年金,年度定期免費員工體檢,全球員工認股計劃。

工作地點

深圳羅湖區京基100大廈14L

入職公司信息

  • 入職公司: 廣發銀行股份有限公司信用卡中心
  • 公司地址: 廣州天河區廣東省廣州市天河區珠江西路8號高德置地廣場夏高德置地廣場·夏廣場-C座廣州市珠江新城珠江西路高德置地廣場C座8-13樓
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

謝林浩/招聘經理

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