1、通過接聽電話的方式解答客戶針對京東物流的相關問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題 2、將無法立即解決的問題根據相關模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復: 3、負責收集和整理相關建議，通過內部渠道反饋相關部門; 4、提升服務能力，達成公司規定的KPI指標5、學習了解服務知識，能夠準確清晰地解答客戶問題; 上班時間:9-19 月休:4-8天(根據業務量調整) 大專以上學歷，優秀人員可放寬高中/中專 薪酬福利待遇 薪資標準: 試用期3個月(含2周帶薪培訓) 綜合薪資3480元 (1800底薪+800元績效 (1000元績效基數，試用期保底800元，轉正后按1000元績效基數進行考評，多勞多得) +330餐補+300房補+50元全勤)，轉正后績效基數為1000元，上不封頂，綜合薪資3480-6000元(上不封頂)