工作職責 1、培訓落地：通過線上、線下等多形式開展培訓授課落地，內容涵蓋業務生態范圍內各維度業務及文化知識； 2、課程開發：根據隊伍需求開展培訓調研，協助開發制式及非制式主題課程或案例，并用多元化工具編譯輸出，搭建并完善整體課程體系； 3、培訓分析：具備結果導向思維，跟進訓前訓后各相關數據分析，具備定義-測量-分析-改善-控制的優化思路； 4、項目運作：根據業務發展，參與/推動/發起各類試點或優化專項并跟進階段產出，推進內外部協同溝通，共同達成項目目的； 5、講師管理：內部全職/兼職培訓師選、用、育、勵、汰全流程跟進及規范化運作、信息維護； 6、上級交辦的其他工作。 職位要求 1、本科及以上學歷，不限專業，互聯網公司、云客服靈活用工、出行行業培訓經驗者優先考慮（經驗特別優異者可放寬至大專）； 2、具備2年以上業務團隊培訓或相關工作經驗 3、性格開朗，形象氣質佳，普通話標準，表達富有感染力 4、抗壓力強，具備較強的執行力及組織協調能力，思維敏捷、臨場應變能力強； 5、具備PPT、EXCEL等辦公軟件使用能力。