你的職責Key Responsibilities: 1、為跨境電商客戶提供投放策略建議與平臺使用指導。為平臺銷售提供售前支持； 2、 負責投放平臺的實施落地，解決客戶在產品使用中的各種問題，為客戶提供最佳使用實踐; 3、能夠準確識別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產品迭代優化; 4、對產品的日常使用行為數據進行分析，形成改進方案，推動產品功能和客戶體驗的優化; 5、客戶的日常維護，包括咨詢跟進、問題處理、培訓提升、知識庫匯總等支持服務; 6、建立客戶檔案,洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予相應的支持; 7、整理更新技術支持手冊等實施文件,挖掘、整理、宣傳典型客戶案例。 崗位要求Required Criteria: 1．純亞馬遜運營背景亞馬遜運營工作經驗5 年以上，每一份超過一年時間； 2、有出?？缇砈aaS/ERP產品客戶成功相關經驗，有售前或者售后服務經驗優先 （1和2滿足其一即可） 3、對數據敏感，具備數據分析能力，熟練運用Excel公式，數據透視表等，并熟練使用PowerPoint撰寫方案等； 4、高效的執行能力，良好的表達和溝通能力，具備團隊協作精神；有帶團隊經驗，抗壓