你的職責Key Responsibilities: 1、為跨境電商客戶提供投放策略建議與平臺使用指導，為平臺銷售提供售前支持； 2、負責投放平臺的實施落地，解決客戶在產品使用中的各種問題，為客戶提供最佳使用實踐; 3、能夠準確識別和理解客戶需求,并將客戶需求和反饋進行收集分析，推動產品迭代優化; 4、對產品的日常使用行為數據進行分析，形成改進方案，推動產品功能和客戶體驗的優化; 5、客戶的日常維護，包括咨詢跟進、問題處理、培訓提升、知識庫匯總等支持服務; 6、建立客戶檔案,洞察客戶的生命周期，針對不同階段客戶給予相應的支持; 整理更新技術支持手冊等實施文件,挖掘、整理、宣傳典型客戶案例。 崗位要求Required Criteria: 1、本科及以上學歷； 2、3年及以上Amazon Sponsored Ads投放經驗，熟悉亞馬遜平臺運維及廣告運維基礎知識，包括針對不同品類商品不同類型廣告的特點和應用場景以及他們的投放優化技巧等； 3、有出海跨境SaaS/ERP產品客戶成功相關經驗者優先，有售前或者售后服務經驗優先； 4、對數據敏感，具備數據分析能力，熟練運用Excel公式，數據透視表等，并熟練使用PowerPoint撰寫方案等； 5、高效的執行能力，良好的表達和溝通能力，具備團隊協作精神。