崗位職責: 1、接聽客戶的電話，處理樂橙旗下所有產品的安裝指導、功能操作、故障排查、參數咨詢等問題; 2、分流客戶疑難問題，及時反饋對應部門并進行跟蹤問題閉環; 3、負責客戶維修咨詢(維修進展查詢、維修費用等)，及時反饋并且跟蹤問題閉環; 4、配合組長完成組內績效; 5、部分技術文檔整理工作; 崗位要求: 1、大專及以上學歷，計算機等相關專業優先 2、有智能家居產品經驗的優先 3、有智能鎖相關經驗的優先 4、有呼叫中心、客服經驗的優先 5、要求普通話標準、口齒清晰，具有很好的耐心溝通能力佳