陪診業務渠道專員負責陪診服務渠道的開拓、維護及運營，通過對接醫療機構、養老機構、社區、企業、保險平臺等合作資源，推動陪診業務的市場滲透率及客戶增長，確保合作渠道的服務質量與客戶滿意度，助力完成業務目標。 --- ### **三、崗位職責** #### **1. 渠道開發與拓展** - 執行陪診業務渠道開發計劃，開拓醫療機構（如醫院科室、診所）、養老院、社區服務中心、企業福利部門、保險機構等合作渠道。 - 挖掘潛在客戶需求，設計合作方案（如轉診合作、企業員工陪診服務、保險附加服務等），推動合作協議簽訂。 - 定期拜訪目標客戶，推廣陪診服務價值，建立合作意向并完成簽約流程。 #### **2. 合作伙伴維護** - 維護現有合作渠道關系，定期跟進合作效果，解決合作中的問題（如服務糾紛、結算異常等）。 - 協調陪診團隊資源，確保合作方需求及時響應（如緊急陪診服務、定制化服務流程）。 - 策劃并執行聯合推廣活動（如社區義診、企業健康宣講會），提升合作粘性與服務轉化率。 #### **3. 業務運營支持** - 協助制定陪診服務流程優化方案，根據合作渠道反饋提出改進建議。 - 監控合作渠道的服務訂單數據（如客戶量、滿意度、投訴率），定期匯總分析并反饋至上級。 - 配合客服團隊處理合作渠道的客戶投訴，確保問題閉環解決。 #### **4. 市場調研與數據分析** - 調研目標市場的陪診需求、競品動態及合作渠道特性，提供業務開發建議。 - 建立渠道合作臺賬，定期統計合作渠道的業績貢獻（如訂單量、營收占比），形成分析報告。 #### **5. 跨部門協作** - 與陪診服務團隊、客服部、財務部緊密協作，保障合作渠道的服務交付與結算流程順暢。 - 協助市場部制定陪診業務宣傳材料（如合作案例、服務手冊），支持線上線下推廣。 #### **6. 其他職責** - 完成上級交辦的臨時性任務，如行業展會支持、客戶接待等。 --- ### **四、任職資格** - **教育背景**：大專及以上學歷，市場營銷、醫療管理、護理學、社會工作等相關專業優先。 - **工作經驗**：1年以上渠道拓展、銷售或客戶服務經驗，有醫療、養老、保險行業背景者優先。 - **技能要求**： - 具備較強的溝通能力、談判能力及客戶服務意識。 - 熟悉陪診業務流程或醫療健康服務場景，能快速理解合作方需求。 - 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎數據分析能力。 - **其他要求**： - 吃苦耐勞，適應高頻次外出拜訪及靈活工作時間。 - 責任心強，注重細節，具備良好的抗壓能力和團隊協作精神。 --- ### **五、工作條件** - **工作環境**：辦公室+外出拜訪（需頻繁接觸醫院、社區等線下場景）。 - **工作時間**：標準工時制（根據業務需求靈活調整，可能涉及節假日值班）。