崗位內容： 1. 協助客服主管管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標 任職要求： 1、大專及以上學歷，有電商客服管理經驗，線上遠程管理經驗優先； 2、客戶服務意識強，獨立思考分析能力，抗壓能力好； 3、有較好的向下及橫向溝通能力，并善于團隊氛圍運營和人員激勵； 4、對業務有一定的思考和分析邏輯，并進行推動。 薪資結構：基本薪資+績效（面試后定薪），入職即購買五險一金 福利待遇：雙周下午茶、年度旅游、年度免費體檢、節假日禮品 年輕化團隊、團隊氛圍nice