1、給客戶提供預約、保險其他各方面的信息;
2、提供咨詢、優質的服務,及時為客戶提供保險維修引導;
3、跟進保險維修進度,與鈑噴主管溝通,確認保險車輛維修進度以及完工時間;
4、跟進回訪,提醒保險關懷;
5、與配件部溝通,跟進配件供應情況;
6、協助保險公司定損核價,負責車輛理賠的資料整理;
7、積極與保險公司溝通,查詢理賠款的到賬與否,及時通知財務;
8、按廠家標準流程以及公司要求接待服務客戶,并完成相應的KPI指標;
9、負責售后辦公區域的6S管理;
10、處理簡單的客戶投訴;
11、及時完成上級領導交辦的其他工作。
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、員工旅游、節日福利