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新媒體中控客服

4000-7000元
  • 信陽平橋區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體中控客服直播協助客戶溝通話術優化
薪資結構:底薪+業績提成 五險一金+雙休+法定節假日+節假日獎金福利
一、崗位職責
  1. 直播期間:積極配合主播開展直播工作,負責彈幕互動、中控臺雙機位切換,運用綠幕直播時設置好圖片浮層。當有客戶資源進入,及時通過電話聯系客戶,準確判定客戶類型,針對銷售類客戶,深度挖掘其信息,利用企業微信將客戶分配至全國各地區門店,清晰傳達客戶需求,跟進并監督門店銷售人員促成訂單,同時做好相關記錄。
  2. 非直播期間:通過抖音私信、視頻評論、小紅書私信、微信公眾號私信等渠道,回訪客戶訴求,專業解答客戶問題。梳理有業務需求的客戶信息,借助企業微信精準分配給全國各地區門店,傳達客戶需求以促成業務。熟知企業文化、理念與愿景,以及產品賣點和行業知識(有全屋定制 / 全屋整裝 / 板材行業從業經驗者優先)。
  3. 定期收集、整理客戶反饋,深入分析客戶需求,為持續優化直播話術與服務質量提供有力支持,協同完善客服話術庫。
二、任職要求
  1. 熟悉抖音、小紅書平臺溝通風格,能熟練操作計算機,熟悉各 APP 溝通路徑;
  2. 具有全屋定制 / 全屋整裝 / 板材行業相關客服經驗者優先;
  3. 具備良好的人際溝通能力與親和力,擁有較強的團隊合作意識、服務意識和責任心,學習能力出眾;
  4. 前期實行行政班(8:00 - 17:00 ),后期將根據項目情況調整為輪班(包含白夜班),無法接受者請勿投遞。

工作地點

信陽平橋區萬華禾香集團股份有限公司

職位發布者

于寧/集團人事主管

立即溝通
公司Logo萬華禾香集團股份有限公司
萬華禾香集團有限公司成立于2007年08月08日,注冊資本276802.26萬人民幣,公司控股股東為萬華生態集團。公司是目前國內人造板行業首家實現全產業鏈綠色及無醛添加、集產學研用為一體、跨行業數字化整合的高新技術企業,貫通了從農林剩余物收儲、膠粘劑研制、人造板材生產設備集成、板材智能化制造等全套工藝流程,擁有相關自主知識產權。公司以綠色家居產業集群的模式,在河南、湖北、安徽、山東、廣東、四川、湖南、吉林等人口大省布局了14個產業集群,在建項目山東鄄城,籌建項目吉林洮南,累計投資近百億元,2023年產能達到近600萬方。未來萬華將繼續在西南、華北等具有區位和資源優勢的區域,繼續投建新項目,全面發展無醛人造板產業,實現全國戰略布局?!昂滔恪睘楣咀詣撈放?。公司核心產品萬華禾香板是以農作物秸稈、果木及其他農林剩余物為原材料,施加無醛添加的聚氨酯粘合劑,綜合物理、化學、電氣、機械、液壓等技術原理,通過鋪裝、預壓、熱壓以及后期鋸割處理、表面處理等工序制成的板材制品。具有質輕、強度高、保溫隔熱、隔音、防火性能優良且對環境無污染等特點,被廣泛應用于家具、地板、室內裝飾和建筑墻體等領域,是現階段代替木料原料建材制品的最優選擇,具有廣闊的應用前景。在無醛人造板研發生產上,公司致力于成為品類齊全、產能最大、成本最優、綠色環保,國內綠色全品類人造板材行業的獨角獸企業。目前公司擁有無醛刨花板、無醛密度板、無醛膠合板、無醛可飾面定向刨花板、無醛可飾面膠合板等全品類板材產品。2009年12月獲得國家科技進步二等獎。2007年獲得了中國環保協會“綠色之星”產品稱號和綠色十環認證,遠優于全球最為苛刻的歐洲E1級和日本F★★★★星級標準,2009年率先通過了美國加州CARB甲醛釋放量P2階段的無甲醛豁免認證,2018年又率先通過了美國環保署EPA頒發的NAF無醛認證,是真正的綠色環保產品。同時,公司已獲得質量管理體系認證,2021年獲得河南省“專精特新”中小企業認定,2018年至今,公司連續兩次獲評國家高新技術企業。2021年,榮獲河南省瞪羚企業、信陽市企業技術中心等榮譽和資質。2022年,中南林業科技大學吳義強院士與公司合作設立“河南省萬華大家居院士工作站”、“中南林業科技大學林業工程博士后科研流動站萬華禾香工作站”。圍繞無醛人造板產品,我公司申請多項商標,通過近十年持續的品牌宣傳和無醛導向推廣,萬華禾香板作為真正的無醛添加基材產品,在定制家裝領域內可謂家喻戶曉,公司布局的不斷完善,成本的不斷優化,與歐派、索菲亞、全友、志邦、顧家等頭部企業建立了戰略合作關系,隨著這些頭部家居企業在宣傳推廣中融入萬華無醛環保理念,帶動了越來越多的中小品牌加入無醛環保大軍,無醛趨勢來臨,禾香板走進了越來越多的尋常百姓家,市場普及性逐步提高。許多定制家居企業甚至全面切換使用禾香板,目前公司板材產品在市場上供不應求。市場的認可、客戶的認同也讓我們更加堅定肩負起引領行業綠色發展的社會責任,努力實現“屋頂之下,本該無醛”。萬華禾香集團,始終致力于成為全品類無醛添加板材領導者,將始終堅守綠色可持續發展道路,響應黨和國家的政策,推動綠色發展,促進人與自然和諧共生。公司推動發展方式進行綠色轉型,加快構建農林剩余物循環利用體系,推動綠色低碳的生產方式,積極推進“碳減排”,實現“以草代木”和“變廢為寶”,真正牢固樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發展理念。
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